近日,霍山县城管局物业管理服务中心接名邦小区业主投诉反映,家住一楼,屋外绿化带坡度高于自己家,一下雨雨水就堆积至自己房前,导致家中返水,向物业公司反映,物业公司以不是物业服务内容拒绝,请求主管部门降低房前绿化带坡度,解决其难题。
此次投诉涉及小区前期规划建设内容,本不是物业管理服务内容,但县物管中心及时派人到现场了解情况,和当事人及物业公司及时沟通,协商解决办法。投诉人诉求降低绿化带坡度因涉及其他业主且工程量较大,暂无法解决,最终商定由物业公司采取挖排水井埋排水管及时排放堆积雨水的措施解决,此方案既不需变动小区绿化,又可解决投诉人家中返水的麻烦,投诉人表示认可。商定后物业公司快速组织施工,赶在雨季来临前完工,彻底解决投诉人返水烦恼。
物业管理是基层治理的重要组成部分,在物业管理服务过程中,霍山县城管局始终秉持“以人民为中心的”发展思想,不推不诿,努力解决小区业主的各项诉求,把群众的小事当大事,以真心换真情,物业管理服务满意度逐年提升,为建设美好和谐霍山贡献一份力量。( 黄静波)