“您好,我是霍山欣晨生态农业有限公司办事员,我们着急办理工程建设许可,但是不知道如何办理,能不能帮我们指导一下。”近日,霍山欣晨生态农业有限公司刘小姐在霍山县政务服务大厅帮办代办员的全程帮办下,顺利办结了工程建设许可申请,解了刘小姐的燃眉之急。为进一步优化营商环境,霍山县“互联网+政务服务”工作领导小组制定了《霍山县工程建设项目审批全流程帮办代办工作实施方案》,建立多方联动、高效推进的帮办代办机制。
强化领导,制订方案。霍山县制定并认真落实《霍山县工程建设项目审批全流程帮办代办工作实施方案》,通过事前全方位引导、事中全流程帮办代办、事后暖心回访服务方式,靠前站位,主动服务,积极与企业保持联系。
落实队伍,明确职责。县政务服务中心积极落实帮办代办人员队伍,对提出帮办代办申请的企业全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务,并及时跟进项目进展、建立服务台账,按需帮扶,满足企业多样化诉求,确保帮办代办服务高效运行。
精简流程,严肃纪律。印发立项用地规划阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段及竣工验收办事指南,根据项目进度指导申请人通过六安市工程建设项目审批系统分别进行各阶段事项申报。在申请人自愿委托前提下,帮助申请人在政务服务网工程建设项目审批平台上传申报材料,跟随进度开展实时全程跟踪服务,积极协调和解决审批过程中发现的问题,实现“一站式”审批服务,实现企业办事“减时间、减材料、减跑动”,切实提升了企业的获得感和满意度。
2023年以来,霍山县帮办代办人员已积极对接9家企业,聚焦解决企业项目建设中“急难愁盼”问题,协助企业完善申请相关事项,让企业坐上项目审批“直通车”,用政务服务“高效率”换取企业发展“高效益”。
“营商环境没有最好,只有更好。促进地方经济高质量发展,不仅需要“硬环境”的持续改善,更需要在“软环境”上实现新突破”,下一步我们将持续推深做细帮办代办机制,创新服务模式,提升服务效率,切实当好企业“跑腿员”,坚持‘马上就办’的速度,强化‘办就办好’的力度,让企业在项目审批环节‘少走路、快走路’,实现项目早开工、早投产、早达效。